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常見問題解答

  • 2019-03-26 15:59:07
  • 在貴賓會員級別中,將終身白金卡會員分為兩層:終身白金卡、年度卓越終身白金卡。評定標準為上一年度1月1日至12月31日期間的國航系終身白金卡飛行里程數達標情況。

    1)年度卓越終身白金卡會員:大于等于30萬公里。

    2)終身白金卡會員:小于30萬公里(不含30萬公里)。

    在權益有效期內,年度卓越終身白金卡會員可在現有終身白金卡權益基礎上額外享受國航提供以下權益。

    細分層級

    代碼

    權益

    年度卓越

    終身白金卡

    T

    1、每年一張附屬金卡(不限人員)。

    2、本人每年2張國航實際承運航班且掛CA代碼國際升艙券使用機會,和本人購買國航實際承運且掛CA代碼F艙/J艙升艙至國內豪華頭等艙機會。

    3、本人付費國航實際承運且掛CA代號航班客票同艙免費改期。

    4、里程延期。

    5、國航實際承運航班獎勵客票/升艙免費改期。

    終身白金卡

    L

    同現有

     

  • 2019-03-26 15:57:43
  • 非常抱歉,不能代替。國航為貴賓會員提供的各項優惠服務需要憑會員的“鳳凰知音”貴賓卡享受。僅憑國航聯名信用卡是無法享受的,所以國 航在您升級為貴賓會員后,會再單獨郵寄一張貴賓卡給您。為了避免您在享受服務時遇到不必要的麻煩,我們建議您隨身攜帶貴賓卡。

     

  • 2019-03-26 15:56:36
  • “鳳凰知音”各成員航空公司加入起,乘坐“鳳凰知音”各成員航空公司實際承運且掛任意成員航空公司代號的航班,累積里程達到200萬公里定 級里程時;或自“鳳凰知音”各成員航空公司加入起,您乘坐國航系單一成員航空公司實際承運且掛其相應代號的航班累積里程達到100萬公里定 級里程時,均可升級為“鳳凰知音”終身白金卡。升級為終身白金卡的會員會收到一張沒有有效期的白金卡,而且每年我們也不再給您換卡,方便您的使用。

    航空公司代碼

    國航

    深航

    山航

    澳門航

    西藏航

    計算終白時間

    1994.3.21

    2013.1.8

    2013.1.8

    2015.1.1

    2013.1.8

     

  • 2019-03-26 15:55:31
  • 保級成功,您的貴賓級別有效期是12個月。比如,您的貴賓會員級別有效期截止至2020年3月31日,保級成功之后新的有效期是從2020年4月1日至2021年3月31日。

     

  • 2014-10-23 09:20:57
  • 您可以將里程給本人及您指定的8名兌獎受讓人,進行兌換獎勵機票或升艙。添加受讓人您可以通過網站,當您成功添加60天后,方可為您添加 的受讓人兌換航空獎勵。首次添加受讓人后,再次變更或增加受讓人,每次添加會扣除300公里(每次是指為您添加后,在網站點擊確認的次 數),并且新增加的受讓人在申請成功60天后方可進行航空獎勵兌換;我們建議您在第一次添加受讓人名單時盡量填寫全。

     

  • 2013-01-09 12:10:50
  • 年齡在2-12周歲的兒童可以通過“鳳凰知音”網站、國航指定的售票處(包括北京所有直屬售票處、上海、成都、廣州)填寫個人基本資料申請 兒童卡;年滿12周歲,可以直接申請鳳凰知音卡。

     

  • 2013-01-09 10:55:50
  • 為了保證受讓人信息的正確性,請您在確認受讓人證件號碼后,再進行添加;如果您今后再進行證件號碼添加,系統會自動扣除您賬戶中300公 里里程,同時,更改的該名受讓人兌換生效日期為更改60天后;因此,請您一定要在確認后再添加。

     

  • 2013-01-09 10:55:43
  • 登陸“鳳凰知音”網站或“中國國航”APP添加/更改是最方便的。如果您不方便上網,您也可以會員本人撥打會員服務中心熱線,核實賬戶中信息正確后,電話中心為您添加受讓人。

     

  • 2013-01-09 10:55:14
  • 除貴賓會員和兒童會員會發送實體“鳳凰知音”卡外,普通卡會員可獲得電子卡無實體卡。您可以通過“中國國航”客戶端、“中國國際航空” 微信下載或保存的會員卡圖片,以便辦理業務使用。

     

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